Procedimento Técnico.

Antes de Iniciar:

1° Certifique-se de ter as chaves da ATM.

2° Tenha álcool isopropílico e pano limpo ou pincel macio.

Passo a Passo:

1 – Confirme se todas as portas, tampas e compartimentos da ATM estão corretamente fechados e travados.

Qualquer sensor fora de posição impede o status “USU” da CPU109.

2 – Verificar Cabos da Placa de Sensores (CPU109)

Localize a placa CPU109 no interior da ATM.

Desconecte e reconecte os cabos de comunicação (RJ12 ou flat cable).

Certifique-se de que não há oxidação, folga ou sujeira nos conectores.

3 – Desligar e Ligar a ATM (Reset Completo)

Desligue a ATM no disjuntor e nobreak (se houver).

Aguarde pelo menos 5 minutos, religue e aguarde o boot completo.

4 – Realizar Limpeza Preventiva

Limpe os conectores da CPU109 e dos cabos com álcool isopropílico.

Verifique se não há zinabre, poeira ou mau contato.

5 – Checar os Alarmes no Sistema da ATM

Verifique no painel de manutenção se a CPU109 aparece em “USU” (uso) ou ainda com erro.

Caso tenha logs técnicos, consulte para identificar falha registrada.

6 – Testar Operação da ATM

Realize testes de funcionalidade:

Cartão

Dispensadora

Impressora

Aceitador de notas (se habilitado)

7 – Se Persistir:

Solicite apoio da equipe de T.I ou CCO para tentativa de reset remoto ou atualização da ATM se for o caso.

Caso não normalize, provável necessidade de substituição da CPU109.

Observação:

Sempre informe no chamado os procedimentos realizados e o status final.

Caso o problema volte, agende manutenção técnica especializada.